Annuleren, retourneren & geld terug

Ja. Zolang de bestelling nog niet in behandeling is, kunnen we deze zeker voor je annuleren. In alle andere gevallen is annuleren namelijk niet mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice. Annuleren betekent dat de order is geannuleerd vóórdat deze bij jou is bezorgd. 

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Je kunt binnen 14 dagen nadat je een product van ons ontvangen hebt het retourneren (de bedenktijd). De kosten voor het retourneren zijn voor de klant zelf en ook zoek geraakte retouren of beschadigde producten bij terugkomst is altijd voor eigen risico. Retourneren kan via de post of kan je fysiek doen bij één van onze servicepunten. Het geld wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee betaald is, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. Je dient de goederen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Ja. Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer! Gelukkig heb je bij Warentuin in dat geval altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst.

Ja. Als je jouw product compleet retourneert, ontvang je ook een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten.

Nee, het is helaas niet mogelijk om een product te ruilen. Het kan zijn dat een product toch niet zo lijkt dan dat je dacht. Het is dan jammer genoeg niet mogelijk om het product te ruilen met iets anders.

Bij herroeprecht zijn de retourkosten en het risico voor jouw rekening van jou naar ons terug. Ook als je retour zoek raakt bij retour sturen is voor jouw risico.

Het risico draagt altijd de klant, dus bij jou.

De risico's van de zoekgeraakte of beschadigde orders liggen bij jou. Als een product beschadigd is brengen we waardevermindering in rekening of kunnen we het in overleg naar je terugsturen.

Een bestelling kan je terugsturen naar ons adres in Zoetermeer of fysiek terugbrengen naar één van onze servicepunten. Let op dat je het bestelnummer duidelijk aangeeft, anders weten wij niet van wie het retour komt. De kosten en risico's zijn voor de klant zelf.